Versand- & Lieferrichtlinie

Versand- & Lieferrichtlinie

Gültig ab: 3. Mai 2025

Bei Ryven erbringen wir vollständig digitale Leistungen. Es sind keine physischen Produkte beteiligt, daher findet kein herkömmlicher Versand statt. Diese Richtlinie erläutert, wie und wann wir unseren Kunden unsere digitalen Liefergegenstände bereitstellen.

Art der Lieferung

Alle unsere Leistungen werden digital bereitgestellt über:

• E-Mail
• Sichere Kundenportale
• Cloudbasierte Dateifreigabe (z. B. Google Drive, Notion, Figma, GitHub oder individuelle Dashboards)

Lieferung nach Meilensteinen

Bei größeren Projekten können die Liefergegenstände in Meilensteine oder Phasen aufgeteilt werden, wobei in jeder Phase Vorschauen oder ein Teilzugang bereitgestellt werden. Dies ermöglicht Prüfung, Feedback und Freigabe vor der endgültigen Lieferung.

Download & Zugriff

Sobald die Liefergegenstände fertiggestellt sind, erhalten Sie:
Einen direkten Download-Link oder Zugangsdaten für den Zugriff
Eine Benachrichtigung per E-Mail mit allen Details
Gegebenenfalls eine Anleitung zur Nutzung

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Liefergegenstände innerhalb von 30 Tagen herunterzuladen und zu sichern, sofern keine längere Aufbewahrungsfrist vereinbart wurde.

Reklamationen bei Nichtlieferung

Wenn Sie Ihre digitalen Liefergegenstände nicht innerhalb des mitgeteilten Zeitrahmens erhalten haben:
Prüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner
Kontaktieren Sie umgehend support@ryven.co

Wir senden die Liefergegenstände erneut zu oder stellen den Zugang erneut bereit, ohne zusätzliche Kosten, sofern dies innerhalb des vereinbarten Projektzeitraums liegt.