Política de envío y entrega

Política de envío y entrega

Fecha de entrada en vigor: 3 de mayo de 2025

En Ryven, prestamos servicios totalmente digitales. No intervienen productos físicos, por lo que no se aplica el envío tradicional. Esta política explica cómo y cuándo se entregan a los clientes nuestros entregables digitales.

Método de entrega

Todos nuestros servicios se entregan digitalmente a través de:

• Correo electrónico
• Portales de clientes seguros
• Uso compartido de archivos en la nube (por ejemplo, Google Drive, Notion, Figma, GitHub o paneles personalizados)

Entrega por hitos

En los proyectos más grandes, los entregables pueden dividirse en hitos o fases, con vistas previas o acceso parcial en cada etapa. Esto permite revisar, aportar comentarios y aprobar el trabajo antes de la entrega final.

Descarga y acceso

Una vez completados los entregables, recibirás:
Un enlace de descarga directa o credenciales de acceso
Un correo electrónico de notificación con los detalles
Instrucciones de uso, si corresponde

Es tu responsabilidad descargar tus entregables y hacer una copia de seguridad en un plazo de 30 días, salvo que se acuerde un periodo de conservación más largo.

Reclamaciones por falta de entrega

Si no has recibido tus entregables digitales dentro del plazo comunicado:
Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado
Escribe de inmediato a support@ryven.co

Volveremos a enviarlos o a darte acceso sin ningún cargo adicional, siempre que sea dentro del periodo acordado del proyecto.