هل ترغب في حجز مكالمة مدتها 30 دقيقة؟احجز الآن
سياسة الاسترداد والإلغاء
سياسة الاسترداد والإلغاء
تاريخ السريان: 3 مايو 2025
في Ryven LLC، نقدم خدمات رقمية مخصصة تشمل تطوير البرمجيات وتصميم المواقع والاستشارات. ولأن معظم خدماتنا قائمة على مشاريع ومصممة وفق متطلبات العملاء، فإننا نعتمد سياسة شفافة للاسترداد والإلغاء.
توضح هذه السياسة الشروط التي يمكن بموجبها إجراء عمليات الاسترداد والإلغاء وتسوية النزاعات عند شراء الخدمات من Ryven Global. وبتعاملك مع خدماتنا، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة.
سياسة الاسترداد
نظرا للطبيعة المخصصة لخدماتنا الرقمية وأعمالنا القائمة على المشاريع، يتم تقييم طلبات الاسترداد لكل حالة على حدة، حسب حالة المشروع ونوع الخدمة. وتشمل حالات الأهلية للاسترداد ما يلي:
لم يبدأ المشروع بعد، ولم يتم تخصيص موارد كبيرة له.
إخفاقنا في تقديم الخدمات المتفق عليها وفق ما هو محدد في العقد أو الاتفاقية.
الاتفاق المتبادل على رد المبلغ بسبب ظروف غير متوقعة أو استثنائية.
لن يتم رد المبالغ في الحالات التالية:
الأعمال التي اكتملت أو تم تسليمها جزئيا.
حالات التأخير أو المشكلات الناتجة عن نقص المدخلات أو الموافقات أو التعاون من جانبك.
تغيير الرأي أو طلبات الإلغاء المقدمة بعد بدء المشروع.
الخدمات المصنفة صراحة على أنها غير قابلة للاسترداد في اتفاقية الخدمة أو الفاتورة.
تتم معالجة جميع المبالغ المستردة المعتمدة خلال 7 إلى 10 أيام عمل عبر وسيلة الدفع الأصلية (Stripe أو PayPal أو التحويل البنكي).
سياسة الإلغاء
ندرك أن الظروف قد تتغير، لذا نسمح بالإلغاء وفق الشروط التالية:
قبل بدء العمل: قد يتم رد المبلغ كاملا أو جزئيا حسب مستوى التحضير المنجز للمشروع.
بعد بدء العمل: سيتم احتساب رسوم الأعمال المنجزة حتى تاريخ الإلغاء؛ ويجوز رد الرصيد المتبقي، إن وجد، وفق تقديرنا.
بعد تسليم المشروع: لا يسمح بأي إلغاء أو استرداد بعد تسليم المشروع.
لإلغاء مشروع أو خدمة، يرجى التواصل معنا فورا عبر support@ryven.co.
الاشتراكات والخدمات المتكررة
بالنسبة إلى الخدمات المستمرة أو القائمة على الاشتراك (مثل خدمات SEO الشهرية، والصيانة، واتفاقيات الخدمة المستمرة (Retainers)):
يتطلب الإلغاء إشعارا مسبقا قبل 7 أيام على الأقل من دورة الفوترة التالية، إما عبر البريد الإلكتروني أو من خلال لوحة تحكم العميل حيثما يتوفر ذلك.
لن يتم رد أي مبالغ تناسبية عن الأيام غير المستخدمة بعد بدء دورة الفوترة.
يجب إيقاف التجديد التلقائي لتجنب أي رسوم مستقبلية.
النزاعات وتسويتها
إذا كنت تعتقد أنه تم تحصيل رسوم منك عن طريق الخطأ، أو كنت غير راض عن أي حل، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر support@ryven.co قبل فتح أي نزاع لدى مزودي خدمات الدفع مثل Stripe أو PayPal. ونسعى إلى حل المشكلات بإنصاف وسرعة.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن هذه السياسة، يرجى التواصل معنا:
Email: privacy@ryven.co
Address: 30 N Gould St Ste R Sheridan, WY 82801
Website: https://ryven.co
